Políticas de Despacho y Envíos

Los productos adquiridos a través de Planeta Mascota la tienda Online se sujetará a los términos y condiciones de la empresa contratada para brindar el servicio AZ EXPRESS LOGÍSTICA quien será responsable del servicio de delivery, Planeta Mascota La Tienda Online les entrega el nombre, DNI, teléfono y dirección del USUARIO. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales del USUARIO, sin embargo, LA EMPRESA no se responsabiliza del estado de los productos una vez que salgan de las instalaciones del VENDEDOR.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

1.Costos de Envío
El costo de envío es de S/. 12.00 e incluye:
02 intentos de visitas para concretar la entrega.
El operador tiene una tolerancia de 10 minutos para realizar la entrega. En caso pase este tiempo, el operador se retirará a seguir realizando su ruta.
De haber transcurrido los 02 intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será transferido al almacén del PROVEEDOR y el usuario será responsable de su recojo o nuevo envío (a costo del USUARIO), previa coordinación con AZ EXPRESS LOGÍSTICA.

2. Cobertura delivery
De acuerdo a lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por el usuario:
Cobertura de distritos, según se indique en la web de compra de www.tienda.planetamascotaperu.com. Los distritos de entrega son: Lima, La Victoria, Pueblo Libre, Callao, Lince, Rímac, El Agustino, Magdalena, San Isidro, Jesús María, Miraflores, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Barranco, San Borja, Breña, La Perla, Bellavista, Carmen de la Legua, La Molina, Independencia, San Juan de Miraflores, La Punta, San Martin de Porres, Villa María del Triunfo, San Juan de Lurigancho, Los Olivos, Villa El Salvador, Santa Anita, Comas, Chorrillos.

De realizar una compra y solicitar el servicio de delivery para distritos fuera de la cobertura, el USUARIO deberá comunicarse al 994119890 para coordinar los costos adicionales de acuerdo al tarifario de envió del Courier.